Zendesk und Groove und sorgen dafür, dass im Kundenservice nichts anbrennt, indem sie alle Supportanfragen in einer übersichtlichen Liste für dich sammeln.

Egal ob E-Mail, Telefonanruf, Webformular, Chat oder Facebook-Nachricht. Die gemeinsame Bearbeitung im Team wird zum Kinderspiel, keine Anfrage geht mehr unter.

 

So funktioniert die Zendesk / Groove Integration

Bei der Integration mit Zendesk / Groove werden die bestehenden Tickets zu Deals & Projects übertragen und können dort direkt in der Kontaktübersicht eingesehen und mit Verlinkung zum Ticketing-System geöffnet werden. Außerdem lässt sich dann direkt aus Deals & Projects ein neues Ticket anlegen. Für alle Aktionen wirst du zum Ticketing-System weitergeleitet.

In Groove oder Zendesk ist keine Verlinkung zu sehen, die Übertragung und Verlinkung der Daten geschieht also nur auf einer Seite.